Mowa ciała Allan Pease 2

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.Biurko Johna mia�o solidny przód, któ�ry dok�adnie zakrywa� doln� cz�� jegocia�a i nie pozwala� podw�adnemu zoba�czy� wielu gestów szefa.Krzes�o dla petenta by�o ustawione tak,�e ten siedzia� maj�c za plecami otwar�te drzwi.John cz�sto siada� z r�kami za�o�onymiza g�ow� (rys.96) i nog� zarzucon� napod�okietnik (rys.132), gdy tylko wjego biurze pojawia� si� podw�adny.6.John mia� obrotowe krzes�o z wysokim oparciem, pod�okietnikami i kó�kami.Krzes�o dla petenta by�o niskie, bez pod-�okietników i mia�o nieruchome nogi.Je�li u�wiadomimy sobie, �e od 60 do 80 procent komunikacji mi�dzy lud�miod�bywa si� na poziomie niewerbalnym, staje si� oczywiste, �e te aspektyniewerbalnej komunikacji ze strony Johna przynios�y katastrof�.Aby naprawi�sytuacj�, zastoso�wali�my nast�puj�ce rozwi�zania.Biurko Johna stan�o na wprost szklanej�ciany, co uczyni�o jego biuro wizualniewi�kszym, a ka�dy, kto wchodzi� do biu�ra, od razu go widzia�.�Gor�ce krzes�o", czyli miejsce dla pe�tenta, zosta�o ustawione w pozycjinaro�nej, co uczyni�o komunikacj� bar�dziej otwart� i pozwala�o na wykorzy�stanie naro�nika biurka jako cz�ciowejbariery, kiedy by�o to konieczne.Szklana przegroda zosta�a zamalowanaspecjaln� farb�, dzi�ki której John wi�dzia�, co dzieje si� w pozosta�ej cz�cibiura, ale inni nie mogli dostrzec wn�trza jego pokoju.To podnosi�o statusJohna i tworzy�o bardziej intymn� at�mosfer� w pokoju.Okr�g�y stolik z trzema identycznymiobrotowymi krzes�ami zosta� ustawionyw przeciwnym kra�cu pokoju, co po�zwala�o prowadzi� mniej formalne spo�tkania, w czasie których wszyscy mielirówn� pozycj�.W pierwotnym uk�adzie (rys.163) biur�ko Johna by�o dzielone na dwa terytoria:jego i petenta; po przemeblowaniu Johnzyskiwa� biurko wy��cznie dla siebie(rys.164).John starannie prze�wiczy� uspokajaj��ce otwieranie ramion prostowanie nógpo��czone z cz�stymi gestami d�oni; sto-146szklane przepierzenieRys.163.Pierwotny uk�ad biurastatusu i w�adzy u�ytkownika.Niektóre z nich to:Niskie sofy dla petentów.Telefon z blokad�.Droga popielniczka ustawiona poza za�si�giem petenta, co zmusza go do przy�j�cia niewygodnej pozycji w czasie ga�szenia papierosa.Zagraniczny pojemnik na papierosy.Kilka czerwonych teczek z nadrukiem��ci�le tajne".sowa� je w czasie rozmów z podw�adny�mi, prowadzonymi z jego biurze.W efekcierelacje Johna z podw�adnymi uleg�y poprawie, a oni sami zacz�ji go opi�sywa�jako opanowanego i spokojnego zwierzchnika.JAK PODNIE�� STATUSPewne przedmioty w specjalny sposób rozmieszczone w biurze, mog� by� wsub�telny sposób wykorzystane do podnoszeniaoknobiblioteczkaabiurko|""~"\ krzes�o [_y dla go�ciaoRys.164.Nowy uk�ad biura�Gorqce krzes�o"147Na �cianach zdj�cia, nagrody lub certy�fikaty �wiadcz�ce o umiej�tno�ciach ichposiadacza.Niewielka aktówka z szyfrowym zam�kiem.Wielkie, ci�kie nesesery nosz�przede wszystkim ci, którzy nosz� zesob� ca�e biuro.Wszystko, czego potrzebujesz do pod�niesienia swojego statusu, zwi�kszeniaw�adzy i efektywno�ci twoich kontaktów z innymi, sprowadza si� w gruncie rzeczydowyt�enia wyobra�ni i dokonania kilku niewielkich zmian w biurze czy w domu.Niestety, znaczna wi�kszo�� biur kadry kie�rowniczej jest zaaran�owana tak, jakna rysunku 163; rzadko zdarza si� namys� nad negatywnymi niewerbalnymisygna�ami, jakie bezwiednie odbieraj� wszyscy wcho�dz�cy do tak urz�dzonychpomieszcze�.Zastanów si� wi�c nad uk�adem w�asne�go biura i wykorzystaj powy�szeinforma�cje do przeprowadzenia pozytywnych zmian.148Rozdzia� XVIIIZbierajqc wszystko razemKomunikacja przy pomocy mowy cia�a rozwija�a si� przez ponad milion lat, alena�ukowe studia nad ni� trwaj� zaledwie od lat 60., a popularne sta�y si� wnast�pnym dziesi�cioleciu.Na prze�omie stuleci �od�krywaj�" j� ludzie na ca�ym�wiecie i prze�widuj�, �e jej uczenie stanie si� elementem powszechnejedukacji.B�d� zadowolony, je�li ta ksi��ka pos�u�y za wst�p doj�zyka cia�a izach�ci was do czerpania dalszej wiedzy z w�asnych bada� i do�wiadcze�, a tak�ez podanych przyk�adów.Ostatecznie spo�ecze�stwo b�dzie najlep�szym miejscem do obserwacji i testów.�wia�doma obserwacja w�asnych dzia�a� i zacho�wa� innych ludzi jest dla ka�degocz�owieka najlepszym sposobem na pog��bianie zrozu�mienia istniej�cych na ziemimetod komuni�kowania si�, jakie stosuje najbardziej z�o�o�ne i interesuj�cestworzenie - cz�owiek.Pozosta�a cz�� tej ksi��ki jest po�wi�cona spo�ecznym i biznesowym sytuacjomi pokazuje, �e gesty i sygna�y cia�a wyst�puj� w zespo�ach i �e okoliczno�cimog� mie� wp�yw na ich interpretacj�.Jednak zanim przeczytasz dalszy ci�g,przestudiuj ka�dy z rysunków i sprawd�, jak wiele mo�esz z nich wyczyta� napodstawie wia�domo�ci, które zdoby�e� z dotychczasowej lektury.B�dzieszzaskoczony, jak bardzo poprawi�a si� twoja spostrzegawczo��.Zespo�y, okoliczno�ci i gesty w codziennych spotkaniachRysunek 165.Dobry przyk�ad zespo�u otwartych gestów.D�onie s� w pe�niwi�doczne, przyj�y pozycj� podleg�o�ci, za� palce s� wyprostowane, abyzwi�kszy� wymow� gestu.G�owa jest w pozycji neu�tralnej, a ramiona i nogi s�rozsuni�te.Ten m�czyzna okazuje uleg�e, nieagresywne nastawienie.Rysunek 166.To klasyczny zespó� oszustwa.Pocieraj�c powiek� m�czyzna patrzyw kierunku pod�ogi, a obie brwi s� uniesione w pozycji niedowierzania.G�o�wajest cofni�ta i nieco opuszczona, co sygnalizuje negatywne nastawienie.Naustach m�czyzny wida� nieszczery u�miech zaci�ni�tymi wargami.Rysunek 167.Wyra�nie widoczna jest niekonsekwencja gestów [ Pobierz całość w formacie PDF ]

Search

Podstrony