Mowa ciała Allan Pease

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.Zada�em mu kilka pyta� na temat zaj��, jakie wykonywa� wswojej ojczy�nie.Jego odpowiedziom towarzy�szy�y serie potar� oczu i dotkni��nosa oraz ci�g�e unikanie mojego wzroku.Trwa�o to przez ca�e nasze spotkanie iostatecznie nie zdecydowa�em si� go zatrudni�, kieruj�c si� tym, co zazwyczajnazywamy �przeczu�ciem".Poniewa� wyprowadzi�y mnie z równowagi jego gestyoznaczaj�ce jaki� fa�sz, postanowi�em sprawdzi� jego zagra�niczne referencje iodkry�em, �e poda� mi fa�szywe informacje dotycz�ce swojej przesz�o�ci.Prawdopodobnie s�dzi�, �e po�tencjalny pracodawca w innym kraju nie b�dziezawraca� sobie g�owy sprawdza-57niem jego papierów i gdybym nie by� �wia�domy jego niewerbalnych sygna�ów,pope��ni�bym b��d zatrudniaj�c go.W czasie jednego z seminariów nagry�wali�my na wideo scen� rozmowykwali�fikacyjnej; nagle po jednym z pyta� odpy�tywany zas�oni� sobie usta ipotar� nos.Do tego momentu wywiadu odpytywany utrzy�mywa� otwart� postaw�,mia� rozpi�t� ma�rynark�, nie chowa� d�oni i pochyla� si� do przodu, gdyodpowiada� na pytania, dlate-" go pocz�tkowo my�leli�my, �e by� mo�e jest toodizolowana sekwencja gestów.Zanim udzieli� odpowiedzi, przez kilka se�kundutrzymywa� gest, który nazwa�em wcze�niej �stra�nik ust", a nast�pnie po�wróci�do pozycji otwartej.Zapytali�my go, dlaczego tak w�a�nie si� zachowa�, a onodpowiedzia�, �e na to konkretne pytanie móg� odpowiedzie� na dwa sposoby:pozy�tywnie lub negatywnie.Gdy pomy�la� o negatywnej odpowiedzi i o tym, jakjego rozmówca mo�e zareagowa�, wtedy w�a��nie wykona� �stra�nika ust".Gdyjednak pomy�la� o odpowiedzi pozytywnej, na�tychmiast opu�ci� r�ce i powróci�do pozy�cji otwartej.Jego niepewno�� dotycz�ca mo�liwej reakcji rozmówcy nanegatywn� odpowied� spowodowa�a nag�e uniesienie d�oni do ust.Te przyk�ady pokazuj�, jak �atwo mo��na �le zinterpretowa� gesty typu �r�ceprzy twarzy" i doj�� do b��dnych konkluzji.Mo�na tego unikn�� tylko stalestudiuj�c i obserwuj�c tego rodzaju zachowania oraz pami�taj�c ca�y czas ouwzgl�dnianiu kon�tekstu, w jakim si� one zdarzaj�.GESTY SKIEROWANE KU PO�LICZKOM I PODBR�DKOWIW powszechnym przekonaniu dobry mówca to taki, który �instynktownie" wie,kiedy s�uchacze s� zainteresowani tym, co mówi, i kiedy maj� ju� dosy�.Dobrysprze�dawca wyczuwa, kiedy trafi� swojego klienta w czu�e miejsce, czyliodkry�, czym on jest naprawd� zainteresowany.Ka�dy sprzedaj�cy zna to poczuciepustki, które zdarza si�, gdy dokonuje prezentacji przed kim�, kto bardzo ma�omówi i prawie si� nie porusza.Na szcz�cie pewna liczba gestów typu �r�ce przypoliczku" i �r�ce przy podbródku" podpowiada do�wiadczo�nemu sprzedawcy, jakiema szans� na za�warcie transakcji.ZnudzenieRys.ól.ZnudzenieGdy s�uchacz zaczyna podpiera� g�ow�, jest to sygna�, �e odczuwa znudzenie imusi podtrzymywa� j� r�kami, �eby nie zasn��.Poziom znudzenia s�uchaj�cegopozostaje w zwi�zku ze stopniem, w jakim jego rami� i d�o� podpieraj� g�ow�.Kra�cowe znudz�-I58inse na za-Rys.62.ZainteresowanieRys.63.Negatywna ocenanie i brak zainteresowania symbolizuje ca��kowite oparcie brody na d�oni (rys.61), za� najbardziej wymownym dowodem znudze-niajest sytuacja, gdy s�uchaj�cypo�o�y g�o�w� na stole i zacznie chrapa�!B�bnienie palcami po stole i szuranie stopami po pod�odze s� cz�stoniew�a�ci�wie odczytywane przez profesjonalnych mówców jako oznaka znudzenia,ale w rze�czywisto�ci s� to sygna�y zniecierpliwie�nia.Gdy jako mówcazauwa�ysz takie za�chowanie, musisz spowodowa�, aby stuka�j�cy lub szuraj�cyzainteresowa� si� two�im wyk�adem, bo inaczej inni s�uchacze za�czn� robi� tosamo.Audytorium, które równocze�nie okazuje znudzenie i znie�cierpliwienie,daje do zrozumienia mówcy, �e czas najwy�szy sko�czy� wyst�pienie.Wartoodnotowa�, �e zachodzi dosy� �ci�s�y zwi�zek pomi�dzy szybko�ci� uderze� palcóww stó� lub szurania a poziomemzniecierpliwienia - im szybsze uderzenia lub szuranie, tym wi�ksze jestzniecierpli�wienie s�uchaczy.OcenianieSymbolem oceniania jest zamkni�ta d�o� spoczywaj�ca na policzku, cz�sto zwyprostowanym do góry palcem wskazu�j�cym (rys.62).Je�li osoba zaczyna traci�zainteresowanie, ale ze wzgl�dów kurtu�azyjnych nie chce tego okaza�, u�o�enied�oni zmienia si� powoli dot�d, a� podsta�wa d�oni podeprze g�ow�, tak jak narysun�ku 61.Pami�tam wiele spotka�, na których dobrze zapowiadaj�cy si� m�odzimenad�e�rowie wykorzystywali ten sposób zachowa�nia, aby okaza� szacunekszefowi firmy, mimo �e ten wyg�asza� koszmarnie nudne przemówienie [ Pobierz całość w formacie PDF ]

Search

Podstrony